Dịch vụ lễ tân tòa nhà văn phòng, chung cư chuyên nghiệp, đạt chuẩn tại S4S

Dịch vụ lễ tân tòa nhà văn phòng hay chung cư, có lẽ không còn quá xa lạ đối với chúng ta. Bởi đây chính là bộ mặt tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Đồng thời, đây là hình ảnh đại diện để quảng bá và nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Vậy dịch vụ lễ tân tòa nhà bao gồm những việc gì? Địa chỉ nào cung cấp dịch vụ lễ tân chuyên nghiệp? Cùng S4S tìm câu trả lời trong bài viết sau đây.

Định nghĩa nhân viên lễ tân tòa nhà là gì?

Nhân viên lễ tân tòa nhà còn được gọi là tiếp tân hoặc người phụ trách chào đón và tiễn khách hàng ở quầy lễ tân. Đồng thời, nhân viên lễ tân còn có trách nhiệm hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về thủ tục check in, check out cho khách hàng.

Mặt khác, bộ phận lễ tân tòa nhà cũng là người tương tác, tiếp xúc trực tiếp để đưa văn hóa, hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng. Chính vì vậy, các công ty/doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của nhân viên lễ tân chuyên nghiệp cho tòa nhà.

> Xem thêm: Quản lý tòa nhà văn phòng là gì? 6 quy trình quản lý vận hành chuyên nghiệp

Bộ phận lễ tân tòa nhà văn phòng, chung cư bao gồm những việc gì?

• Trực quầy tiếp tân tại nơi check in của tòa nhà văn phòng theo kế hoạch có sẵn.
• Chào đón khách hàng làm các thủ tục check in & check out tại tòa nhà.
• Trực tổng đài viên để tiếp nhận và khắc phục vấn đề của khách hàng.
• Ghi lại thông tin khách hàng và có trách nhiệm báo cáo công việc với các bộ phận liên quan.
• Tiếp nhận và phân loại các thư từ hoặc đơn đăng ký sử dụng các dịch vụ của tòa nhà văn phòng, chung cư. Sau đó, báo cáo với ban quản lý tòa nhà theo định kỳ.
• Sắp xếp gọn gàng quầy lễ tiếp tân
• Thông báo, phối hợp với các phòng ban về công việc cần phải thực hiện
• Phát tài liệu, thông tin từ Ban quản lý đến các công ty, tổ chức… làm việc trong tòa nhà văn phòng, chung cư.
• Nhận và chuyển phát thư từ, bưu kiện gửi đi và nhận về.
• Hỗ trợ khách hàng gọi xe hoặc thuê xe khi có nhu cầu.
• Hỗ trợ bộ phận an ninh theo dõi và giám sát tình trạng an ninh tòa nhà.
• Tham gia các khóa học đào tạo định kỳ. Nhằm nâng cao kỹ năng và góp phần phát triển bản thân.
• Thực hiện các công việc từ yêu cầu của quản lý.

> Xem thêm: Bảo trì tòa nhà là gì? Tìm hiểu quy trình và chi chi phí bảo trì kỹ thuật

Yêu cầu để làm nhân viên lễ tân tòa nhà văn phòng, chung cư

Ngành nghề nào cũng cần đến yêu cầu và tiêu chuẩn. Nhân viên lễ tân cũng không ngoại lệ điều đó. Mặt khác, bộ phận lễ tân còn yêu cầu khắt khe vì đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Bên cạnh đó, là cầu nối giữa khách hàng với ban quản lý tòa nhà văn phòng, chung cư. Điểm qua các yêu cầu làm lễ tân tòa nhà như sau:

• Có khả năng giao tiếp, thuyết phục
• Biết cách xử lý tình và giải quyết vấn đề
• Tính cách vui vẻ, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng bao gồm Excel, Word, Powerpoint,…
• Biết sử dụng được các thiết bị văn phòng như máy photo, máy fax…
• Biết quản lý thời gian và lên kế hoạch làm việc hiệu quả.

> Xem thêm: 6 quy trình quản lý vận hành chuyên nghiệp

S4S – Địa chỉ cung cấp dịch vụ lễ tân tòa nhà, văn phòng tại TPHCM

Với phương châm “ Sự hài lòng của khách hàng chính là niềm vui của S4S”, S4S không ngừng nỗ lực để tìm ra giải pháp tối ưu cho khách hàng. Đối với dịch vụ lễ tân tòa nhà tại S4S, định kỳ hàng tháng sẽ được các chuyên gia đào tạo. Nhằm nâng cao kỹ năng về trình độ chuyên môn lẫn nghiệp vụ. Chính vì vậy, S4S tự tin là nơi cung cấp dịch vụ lễ tân chuyên nghiệp, chất lượng cho các doanh nghiệp cũng như mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.

Dịch vụ lễ tân tòa nhà của S4S đã đồng hành với dự án lớn như tòa nhà Bitexco Financial Tower, Vinhomes, Vietcombank Tower, Vincom… Dịch vụ lễ tân tòa nhà, chung cư tại S4S cung cấp nhiều vị trí tiếp tân như sau:

• Bộ phận tiếp tân tại sảnh: Hướng dẫn, hỗ trợ và đón tiếp khách hàng đến và rời khỏi.
• Bộ phận tiếp tân tại phòng họp: Thông báo, cung cấp tài liệu, tổ chức phòng họp theo đúng yêu cầu. Đồng thời, trang bị đầy đủ nguyên liệu dụng cụ cần thiết cho cuộc họp.
• Bộ phận tiếp tân tại sự kiện: Là gương mặt thương hiệu cho doanh nghiệp. Hướng dẫn chi tiết về hoạt động và timeline sự kiện.

Với hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ quản lý tòa nhà chuyên nghiệp, bất động sản. S4S đã khẳng định được thương hiệu cũng như niềm tin của khách hàng dành cho S4S. 

> Xem thêm: Dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà văn phòng trọn gói tại Tp.HCM có thể bạn chưa biết

Lời kết

Trong bài viết trên đây là những thông tin cần thiết về dịch vụ lễ tân tòa nhà, chung cư. S4S tự tin là địa chỉ cung cấp dịch vụ lễ tân chuyên nghiệp trong quá trình quản lý vận hành tòa nhà. Nếu quý khách có nhu cầu tìm hiểu chi tiết về dịch vụ lễ tân tòa nhà giá rẻ, chất lượng cũng như các dịch vụ về bất động sản. Vui lòng liên hệ đến 0941611945 để được hỗ trợ nhé!

Thông tin liên hệ

Website: https://s4s.com.vn/
Hotline: 0941611945 (Gặp Mr. Hưng)
Facebook: https://www.facebook.com/quanlytoanhaS4S
Youtube: https://bit.ly/quanlytoanhas4s