Chi tiết nhiệm vụ, vai trò của nhân viên bảo vệ tòa nhà – chung cư chuyên nghiệp

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà là gì? Chung cư và những tòa nhà là nơi có rất nhiều người, ở đây chủ yếu là những người có học vấn cao, tri thức, bên cạnh đó còn có cả người nước ngoài sinh sống. Nên bảo vệ tòa nhà tại những khu này phải được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm, phải nghiêm túc và nhạy bén như vậy mới có thể phù hợp được với công việc. Như vậy nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà – chung cư cụ thể sẽ ra sao?  Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này cùng công ty quản lý tòa nhà S4S.

Vai trò của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư

Xã hội ngày càng bất ổn định vì thế trộm cắp cũng diễn ra nhan nhản, chúng ngày càng có những thủ đoạn tinh vi. Vì thế nhìn thì có vẻ nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư là một việc vô cùng đơn giản nhưng lại có những yêu cầu mang tính đặc thù.

• Nhanh chóng ngăn chặn kịp thời và trấn áp được những hành vi bất hợp pháp cùng những hoạt động làm rối loạn trật tự an ninh như trộm cắp tài sản, chiếm đoạt những thứ trong tòa nhà.

• Phải có những cảnh báo an ninh nhằm có biện pháp xử lý kịp thời và tránh xảy ra các sự cố thất thoát.

• Đảm bảo hàng hóa của tòa nhà được kiểm soát chặt chẽ nhằm tránh thất thoát, nếu có tình huống xấu xảy ra phải báo ngay cho cơ quan chức năng.

• Phải thường xuyên tập huấn phòng cháy chữa cháy để ứng phó kịp thời khi có tình huống xấu xảy ra.

• Chấp hành nội qui và các quy định của tòa nhà.

Quy trình tuyển dụng bảo vệ tòa nhà chung cư chi tiết

Vòng tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn

• Ứng viên phải gửi hồ sơ đầy đủ các thông tin: Lý lịch, hộ khẩu, phẩm chất, trình độ văn hóa.

• Ở vòng phỏng vấn: các ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng kiểm tra kỹ năng ứng xử, giao tiếp, các kiến thức tổng hợp, khả năng ngoại ngữ.

Đào tạo nhân viên mới

Khi đã trải qua quá trình phỏng vấn thì sẽ chọn ra những ứng viên ưu tú và phải đáp ứng được những đòi hỏi mà nhà tuyển dụng đưa ra. Nhân viên sẽ được đào tạo bài bản các nghiệp vụ:

• Các kiến thức về pháp luật

• Kỹ năng xử lý tình huống

• Kỹ năng phòng cháy chữa cháy

• Cứu thương

• Võ

• Khả năng ngoại ngữ

Thực tập tại mục tiêu

Khi đã được đào tạo các kiến thức của nhân viên bảo vệ thì đội ngũ bảo vệ sẽ được đưa đi thực hành tại các tòa nhà để có những trải nghiệm thực tế, để có thể nắm rõ được các quy trình mà đã được học bằng lý thuyết. Cuối cùng nhân viên sẽ được làm nhân viên chính thức làm việc với các đồng nghiệp để trau dồi kinh nghiệm của mình.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư ở từng vị trí

Nhân viên bảo vệ cổng chính

Tại vị trí này nhân viên bảo vệ phải thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cố gắng đảm bảo an toàn, an ninh ở cổng chính

• Có nhiệm vụ hướng dẫn ra vào cho khách theo các quy định của tòa nhà

• Có các biện pháp ngăn chặn kịp thời khi xảy ra tình huống xấu

• Cổng chính phải luôn đóng, chỉ được mở khi có xe cộ hoặc khách đến

• Các thiết bị đảm bảo an ninh cho tòa nhà phải luôn được kiểm tra thường xuyên

• Đối với những xe có đăng ký thì cho phép vào bãi, xe không đăng ký thì buộc phải đậu ở ngoài

• Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ phát thẻ và làm nhiệm vụ hướng dẫn nội quy cho tòa nhà

• Phải luôn tuân theo và duy trì quy định của tòa nhà

• Các cửa sẽ được đóng mở theo quy định của tòa nhà

• Hệ thống ánh sáng cũng phải được đóng mở theo quy định

Nhân viên bảo vệ vị trí bãi giữ xe

Nhân viên bảo vệ tòa nhà phải làm tốt nhiệm vụ sau:

• Trật tự an toàn cho tài sản của cư dân và tuân thủ các quy định về phòng cháy chữa cháy.

• Những xe trước khi vào bãi phải được kiểm tra sơ sẽ tránh được tình trạng hỏng hóc, rò rỉ xăng gây ra hỏa hoạn.

• Phải chắc chắn rằng các phương tiện không được trang bị hay mang theo vũ khí

• Có nhiệm vụ hướng dẫn và sắp xếp các phương tiện đỗ đúng nơi quy định.

• Khi thấy phương tiện có chạy quá tốc độ cho phép thì phải nhắc nhở như vậy mới đảm bảo an toàn trong bãi đỗ xe.

• Trông coi xe cho nhân viên, cho khách của tòa nhà.

• Giám sát để giữ cho nội quy luôn được tuân thủ.

• Phải kiểm tra hệ thống phòng cháy chữa cháy thường xuyên.

Nhân viên bảo vệ vị trí bên trong tòa nhà và khuôn viên

Đây là công việc phải bao quát toàn bộ tòa nhà vì thế nhân viên bảo vệ vị trí bên trong tòa nhà và khuôn viên phải thực hiện những nhiệm vụ sau:

• An ninh trật tự của toàn bộ khuôn viên phải được giám sát triệt để

• Theo dõi các hoạt động của công nhân

• Thường xuyên kiểm tra các khu vực quang tường rào

• Hệ thống điện, nước cũng phải thường xuyên được kiểm tra để nếu có hư hỏng thì sẽ sửa chữa ngay.

• Thực hiện đúng theo các nội quy của công nhân viên.

• Nếu có trường hợp nào vi phạm nội quy thì phải có biện pháp xử lý.

• Đối với những trường hợp nào bị nghi ngờ là trộm cắp thì phải báo ngay cho Tổ trưởng và Ban quản lý tòa nhà.

• Tổ chức hướng dẫn cho cư dân các kỹ năng thoát hiểm khi xảy ra tình huống xấu.

• Phối hợp với những vị trí khác để có thể hoàn thành nhiệm vụ.

Nhân viên bảo vệ là nguồn nhân lực then chốt trong công tác bảo vệ an ninh cho tòa nhà. Để làm rõ hơn về nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà, bạn hãy xem nội dung bài viết dưới đây của S4S để cùng tìm hiểu ngay nhé!

Nhiệm vụ chủ chốt của nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư

Kiểm tra an ninh tòa nhà

Khu vực tòa nhà là vị trí quan trọng, đây cũng là nơi dễ xảy ra sự mất an toàn, trật tự cho cả khu tòa. Vậy nên công việc mà nhân viên bảo vệ tòa nhà chung cư phải thực hiện khi kiểm tra an ninh phải thực hiện một cách chặt chẽ và nghiêm túc trong các công việc như:

– Đảm bảo an ninh tại khu vực cửa ra vào, cửa sổ, sảnh chính, ngoài sân, hầm gửi xe, trung tâm điều hành,…

– Ngăn chặn và phát hiện kịp thời những đối tượng xấu, người lạ cố tình xâm nhập vào tòa nhà với mục đích xấu

– Tiến hành điều phối các phương tiện giao thông, xe đã có đăng ký được phép chạy vào bên trong và những xe không có đăng ký sẽ để ở khu vực bên ngoài

– Làm thủ tục cấp thẻ và hướng dẫn nội quy của tòa nhà, đảm bảo họ nắm rõ được thông tin về các khu vực không phận sự.

Thực hiện nhiệm vụ ghi nhận thông tin

Bên cạnh nhiệm vụ an ninh tòa nhà thì nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà – chung cư còn có ghi nhận thông tin liên quan đến tòa nhà. Ở công việc này yêu cầu người bảo vệ phải thực hiện các nhiệm vụ như là:

– Ghi nhận lại biên bản giao ca, sổ giao ca, những sự cố phát sinh trong ca và xử cố nào đã được giải quyết và chưa giải quyết

– Ghi chép và lưu giữa thông tin về người và phương tiện vào và ra khỏi tòa nhà

– Làm thủ tục cấp thẻ và hướng dẫn nội quy của tòa nhà, đảm bảo họ nắm rõ được thông tin về các khu vực không phận sự

– Hướng dẫn khách trong và ngoài tòa nhà ra ngoài, tất cả mọi hoạt động của người và phương tiện đều phải được giám sát và được ghi vào sổ sách lưu trữ tại phòng bảo vệ, nhằm có thể truy xuất bất cứ lúc nào cần

Cung cấp thông tin, đàm phán với khách hàng

Đây là công việc thường sẽ ở khu vực sảnh chính của tòa nhà, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà phải có các công việc này là:

– Trực điện thoại 

– Hướng dẫn cho người dân hoặc khách đăng ký sổ sách ra vào thang máy

– Hướng dẫn lối đi cho người trong tòa nhà hoặc người ở bên ngoài tòa nhà

– Lưu giữ thông tin liên lạc để còn đàm phán, phối hợp với các nhân viên khác về các vấn đề an ninh tòa nhà.

Giải quyết các sự cố an ninh

Đảm bảo an ninh trong và ngoài tòa nhà, đề phòng để giảm thiểu tối đa những trường hợp gây rối, đánh nhau hay những tình huống khẩn cấp nếu có trường hợp này xảy ra thì phải có trách nhiệm giải quyết ngay lập tức, đây cũng là một trong những nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà. Với nhiệm vụ giải quyết các sự cố an ninh thì nhân viên bảo việc sẽ thực hiện các công việc gồm:

– Phối hợp với các nhân viên khác để xử lý vấn đề trong quyền hạn của mình

– Liên hệ với cấp trên quản lý như tổ trưởng bảo vệ, quản lý tòa nhà cùng các cơ quan chức năng khác để giải quyết các sự cố

– Lập các biên bản để báo lại vụ việc xảy ra tại tòa nhà và gửi báo cáo sự cố này lên cấp trên.

Bảo vệ tòa nhà chung cư sẽ cần có kỹ năng gì trong công việc?

Kỹ năng quan sát

Bảo vệ tòa nhà có nhiệm vụ ngăn chặn mọi tình huống, sự cố xấu xảy ra ở tòa nhà. Đồng thời, phải tiến hành ngăn chặn những trộm cắp, cháy nổ và giải cứu người dân thoát khỏi tòa nhà nhanh chóng trước khi cơ quan chức năng đến. Vì vậy, kỹ năng quan sát và nắm rõ địa hình tòa nhà là điều bắt buộc trong nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp cũng là một trong các kỹ năng cần thiết mà nhân viên bảo vệ cần phải rèn luyện, trau dồi. Bởi vì ở một số vị trí của nhân viên bảo vệ tòa nhà, nhiều doanh nghiệp cũng yêu cầu nhân viên bảo vệ phải trực điện thoại, hướng dẫn khách hàng, nhân viên nên kỹ năng giao tiếp rất quan trọng để bạn có thể nói chuyện với khách hàng hoặc đối tác một cách thân thiện, hòa nhã.

Kỹ năng tổ chức

Không chỉ ở các công việc văn phòng mà ở nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà cũng cần phải có kỹ năng tổ chức. Vì đây là nơi mà nhân viên bảo vệ cần phải thực hiện các nhiệm vụ theo nhóm, tập thể nên để đảm bảo an ninh cho tòa nhà, đặc biệt ở khu vực tụ tập đông người thì nhân viên bảo vệ phải có kỹ năng phân công, tổ chức để hỗ trợ nhau trong các sự cố có thể xảy ra trong tòa nhà.

Kỹ năng sử dụng thiết bị an ninh

Trong các nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà thì sẽ có những công việc phải thường xuyên tiếp xúc với các thiết bị an ninh. Vậy nên nhân viên bảo vệ bắt buộc phải có kỹ năng sử dụng những thiết bị thông minh, chẳng hạn như là hệ thống báo cháy nổ tự động, camera an ninh, máy quẹt thẻ, hệ thống báo có kẻ lạ đột nhập,…

Kỹ năng giải quyết tình huống

Không chỉ phải có kiến thức chuyên môn mà nhân viên bảo vệ phải biết xử lý những tình huống và giải quyết nhanh chóng. Bởi đặc thù của nghề bảo vệ phải tiếp xúc nhiều người và gặp thường xuyên các tình huống không lường trước. Nên nhân viên bảo vệ phải rèn luyện khả năng nhạy bén, ứng biến tốt với mọi nhiệm vụ được giao.

Kiến thức về an ninh

Việc am hiểu an ninh, pháp luật và nắm vững các quy định tại tòa nhà sẽ giúp cho các nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tránh những rủi ro không cần thiết. Bên cạnh đó, còn giúp cho khách hàng, nhân viên thoát khỏi những cám dỗ của nhiều đối tượng xấu. Bởi vì biết luật pháp cũng như nắm vững các kiến thức liên quan sẽ giúp bạn làm việc dễ dàng, thuận tiện hơn rất nhiều.

Hy vọng những chia sẻ của S4S vừa rồi về nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà cũng như các kỹ năng cần có sẽ giúp cho bạn có cái nhìn tổng quát nhất về công việc này.

S4S – Cung cấp giải pháp quản lý an ninh tòa nhà, khu chung cư an toàn, hiện đại và tiện ích

Ai cũng biết rằng những tòa nhà là nơi tập trung rất nhiều cư dân và nhiều phương tiện vào ra, với tần suất rất cao. Vì thế nếu không có những quy trình kiểm tra nghiêm ngặt thì sẽ là cơ hội để kẻ gian trà trộn vào mà xâm nhập, đánh cướp tài sản. Nhất là vào thời công nghệ 4.0 thì việc áp dụng công nghệ quản lý tại S4S sẽ khiến cho khách hàng hài lòng vì chất lượng quản lý sẽ được nâng cao hơn trước rất nhiều.

Với S4S, chúng tôi không chỉ đưa ra các giải pháp thông minh và toàn diện mà còn kết hợp các giải pháp công nghệ cao trong quản lý tòa nhà cũng như dịch vụ bảo vệ tòa nhà chung cư, nhờ đó chúng tôi sẽ mang đến cho quý khách một khu chung cư chất lượng cao cấp và an ninh giúp cư dân an tâm sinh sống.

Thông tin liên hệ với S4S:

Địa chỉ: Số 36 Đường A4, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0941611945

Email: info@s4s.com.vn